果缤纷：作为水果店老板你还不会玩社群吗？

1、社群与社群运营

什么是社群？
互联网打破了时间和空间，我们都在网络上寻找我们自己的部落，那里就是社群。社群，简单来说社群就是一群志趣相同、气味相投的人在一起，基于共同的目标而一路同行。

现在所有的人都在聊社群，无论是微信微博的大V，还是做网红的、做社区的、做教育、做垂直电商的等等。其实就是给某一类人群提供一系列服务，无非就是电商、卖广告或卖卖会员什么的。

做社群面对的问题大凡都是：做什么和怎么搞到更多人？提供什么样的服务（电商）？卖什么样的广告？给这群人提供什么样的增值服务（比如卖会员）？简单来说，怎么搞到一群人，就是社群，该怎么包装怎么包装。
 

什么是社群运营？
顾名思义，基于社群而进行的营销行为就叫社群营销。美国互联网营销专家Chuck Bryme在《点亮社群》中指出互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标顾客。 社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。

对于我们水果店老板而言，社群运营就是把店面附近的水果消费者聚焦起来，通过微信群、朋友圈的方式加强互动和交流，进而提升销售额。

2、卖水果从营销自己开始
人们之所以追随 IP，是因为 IP 人物带给了粉丝价值，有价值的 IP，自然会和群内粉丝形成粘性。因此水果店老板作为群主应该在群里分享一些有价值的内容，比如各类水果知识，水果怎么挑选、各类水果有什么功效、水果的生产过程和种类等。在群里，可以经常和群友聊天，回答并解决群友一些问题，甚至在精神生活上和群友打成一片，将群友转化成忠实粉丝。

群主除了塑造自己在“水果”专业知识方面的形象，还可以结合自己的兴趣爱好、专长，以及群内粉丝的喜好来开展一些会员线下沙龙活动。例如适合女性会员的插花活动；适合宝妈和小孩子的亲子活动等等。这些活动的开展不仅可以加强群内粉丝和群主的粘性，对于水果店的品牌宣传也有很好的作用。

3、如何做好社区运营
社群运营第一步：建群
首先建立一个微信群，让每一个进店买水果的顾客以及店周边的潜在客户加群。吸引粉丝入群需要说明加入群的“价值”，例如开业前期的吸粉，告知客户入群可以赠送小礼品；定期群内会发红包，抢到手气最佳，可以免费领水果等。

开业后期的吸粉就是一个持续的过程，在店内收银台的显眼位置张贴微信二维码，告知客户扫码入群买单有折扣，并且群内定期有粉丝独享的秒杀和团购活动。

社群运营第二步：维护
打下江山容易，守住江山却很难，社群基础有了，必须进行维护，不然前面做的都是无用功。
客户进群后，互动的活动是并不可少的，不然最后就会被变成不活跃的僵尸群。可以每天设置固定的时间点在群里发 2-3次小面额的群红包，例如早上10点和晚上8点，并 @ 全体成员告知。

群内粉丝抢到手气最佳或者幸运数字的可以免费到店领取水果一份，并且领取当天购物享受一定折扣。长此以往，群内的粉丝到了发红包的时间点就会主动@群主。

群内粉丝数量的上升到达瓶颈期时，可以邀请你的粉丝帮你拉人。例如群内粉丝每增加 15 个成员，发放 1 个大红包；或者一个粉丝帮你拉5人以上入群，赠送一份水果。然后，除了红包的刺激外，还可以挑选 1-2 种水果，在 10-20 斤内，在群里发起秒杀价活动。同时也可以挑选一款时令水果进行拼团试水。并采用群内接龙的方式。

还可以在群里和群友们玩一些简单的小游戏，赢的人可获得十元券、当日买水果打85折啥的一些福利，提高大伙儿的积极性。

社群运营第三步：裂变社群
运营一段时间之后，一定会培养不少活跃的客户，这个时候，我们就可以将这部分活跃的客户，单独拎出来沟通，并将他们转换成合伙人。

社区合伙人可以享受超低价购买水果的福利，推荐他人购买水果还可以享受高额提成奖励。初期的合伙人数量控制在 10-20 个，然后给合伙人传授社群运营方案，通过合伙人进行社群裂变。
马云曾说过，对于传统行业来讲，如果不拥抱新技术，不融入数据时代，是没有意义的。在这个电商横行的时代，大家做好线下营销的同时，不妨把眼光放远点，花点功夫琢磨一下线上，抓住每一个机会，迎难而上，为自己创造更多的可能。

不要害怕去尝试，跟着时代的脚步多开辟一条路，也不是一件坏事，或许你会比别人更早到达“罗马”，加油！